POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Pour les livres déjà parus, les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de leur validation, hors week-ends et jours fériés.

Pour les livres en précommande, les commandes sont préparées en amont et remises au transporteur à compter de la date de parution officielle indiquée sur la fiche produit.

En cas de modification de la date de parution d'un livre en précommande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

À compter de leur expédition, les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Pour les livres en précommande, ce délai court à compter de leur expédition à partir de la date de parution officielle indiquée sur la fiche produit.

4. Transporteur et mode de livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo en point relais. Lors de la commande, vous serez invité(e) à sélectionner le point relais de votre choix parmi ceux proposés.

Un lien de suivi est communiqué après l'expédition de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 3,50 € par commande, quelle que soit la valeur du panier.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.

6. Retard, perte ou problème de livraison

En cas de retard, de perte du colis ou de toute autre difficulté liée à la livraison, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@helloromance.fr afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

En cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.